Ofte Stilte Spørsmål

Når vil jeg motta bestillingen min?

På grunn av spesielle fraktkrav for duftprodukter, kan leveringen ta litt lengre tid enn standardpakker. I gjennomsnitt leveres bestillinger innen 7 til 14 virkedager (mandag–fredag, ekskludert helligdager).

Vi setter pris på din tålmodighet — dette hjelper oss å tilby høykvalitetsprodukter til konkurransedyktige priser.

Hva skal jeg gjøre hvis bestillingen min ikke har ankommet ennå?

Vi har opplevd høy etterspørsel etter Auralions Nordisk produkter, noe som noen ganger kan føre til forsinkelser i forsendelsen. Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen det estimerte leveringsvinduet, vennligst kontakt oss på info@auralionsnordisk.com og inkluder bestillingsnummeret ditt (f.eks. #1234). Vi vil gjerne undersøke saken.

Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?

For å be om retur, send e-post til oss på info@auralionsnordisk.com med ditt navn, bestillingsnummer og årsak til retur. Teamet vårt vil sende deg returadressen og ytterligere instruksjoner.

Du kan returnere produktet med valgfritt fraktselskap. Sørg for å inkludere sporing, og behold kvitteringen din.

Hvem betaler for returfrakt?

Returfraktkostnader er kundens ansvar. Prisene varierer avhengig av fraktselskap og pakkestørrelse. Vennligst besøk fraktselskapets nettsted for nøyaktige priser.

Hva er returbetingelsene?

Vi tilbyr en 30-dagers returperiode, fra dagen bestillingen din leveres. Varen din må oppfylle følgende betingelser for å være kvalifisert for refusjon:

Returvinduet har ikke utløpt

Produktet er i original emballasje, med alle etiketter intakte

Produktet er ubrukt og uåpnet (av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker)

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer følgende sikre betalingsmetoder:

PayPal, Shop Pay, Visa, Mastercard, Klarna, Apple Pay, Google Pay.

Alle betalinger behandles gjennom pålitelige leverandører og er 100% sikre.

Jeg mottok ikke en ordrebekreftelse på e-post — hva gjør jeg nå?

Du skal motta en e-postbekreftelse kort tid etter at du har lagt inn bestillingen. Hvis du ikke ser den, sjekk spam- eller søppelmappen din. Fortsatt ingenting? Kontakt oss på info@auralionsnordisk.com med ditt fulle navn og e-postadressen som ble brukt ved kassen, så sender vi den på nytt.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Hvis du trenger å kansellere bestillingen din, vennligst send e-post til oss så snart som mulig på info@auralionsnordisk.com. Sørg for å inkludere ditt navn, bestillingsnummer og årsaken til kanselleringen.

Merk: Når bestillingen din er sendt, kan det hende vi ikke lenger kan kansellere den. Hvis det er tilfellet, kan du fortsatt be om retur når den ankommer.