Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 2. august 2025

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Auralions Nordisk: Handelsnavnet som Næringsdrivende opererer nettbutikken under på www.auralionsnordisk.com

Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i utøvelsen av et yrke eller virksomhet og som inngår en distanseavtale med Næringsdrivende

Angrefrist: Perioden som Forbrukeren kan utøve sin angrerett innenfor

Dag: Kalenderdag

Digitalt innhold: Data produsert og levert i digital form

Distanseavtale: En avtale der det innenfor rammen av et system organisert av Næringsdrivende for fjernhandel av produkter, eksklusivt benyttes ett eller flere fjernkommunikasjonsmidler frem til og med avtaleinngåelsen

Varig medium: Ethvert verktøy - inkludert e-post - som gjør det mulig for Forbrukeren eller Næringsdrivende å lagre informasjon rettet til dem personlig på en måte som gjør fremtidig konsultasjon eller bruk mulig i en periode som er passende for formålet informasjonen er ment for, og som tillater uendret reproduksjon av lagret informasjon

Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter gjennom www.auralionsnordisk.com

Angrerett: Muligheten for Forbrukeren til å trekke seg fra distanseavtalen innenfor angrefristen

Produkt(er): Parfyme- og duftprodukter som tilbys gjennom Nettstedet

Nettsted: Nettplattformen www.auralionsnordisk.com

Artikkel 2 - Næringsdrivendes identitet

Selskap: Ronvero B.V.

Nettsted: www.auralionsnordisk.com
E-post: info@auralionsnordisk.com
Foretaksregisternummer: 98103512
Adresse: Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Nederland

Artikkel 3 - Anvendelse

  • Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra Auralions Nordisk og for enhver distanseavtale inngått mellom Auralions Nordisk og Forbrukeren.
  • Før distanseavtalen inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for Forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres av Forbrukeren på et varig medium.
  • Disse vilkårene er tilgjengelig på norsk. Oversettelser til andre språk er kun for bekvemmelighet; ved avvik gjelder den norske versjonen.
  • I tillegg til disse generelle vilkårene kan spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelde. Ved motstridende vilkår kan Forbrukeren alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for dem.
  • Hvis én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er ugyldige eller kan annulleres, vil avtalen og disse vilkårene ellers forbli i kraft.

Artikkel 4 - Tilbudet

  1. Alle tilbud er ikke-bindende med mindre eksplisitt angitt annerledes. Auralions Nordisk forbeholder seg retten til å endre og justere tilbudet.
  2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å tillate en skikkelig vurdering av Forbrukeren.
  3. Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for kompensasjon eller oppløsning av avtalen. Bilder er en sann representasjon av produktene som tilbys; imidlertid kan Auralions Nordisk ikke garantere at viste farger nøyaktig matcher de faktiske fargene til produktene.
  4. Hvert tilbud inneholder klar informasjon om:
    • Prisen eksklusive toll, importskatter og MVA (se Artikkel 9)
    • Fraktkostnader
    • Aksepterte betalingsmetoder
    • Leveringsinformasjon og tidspunkt
    • Anvendelsen av angreretten og dens begrensninger
    • Produktspesifikasjoner inkludert volum og duftnoter

Artikkel 5 - Avtalen

  1. Avtalen inngås, med forbehold om paragraf 4, i det øyeblikket Forbrukeren aksepterer tilbudet og overholder tilhørende betingelser.
  2. Hvis Forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil Auralions Nordisk umiddelbart bekrefte mottak av akseptasjonen elektronisk. Forbrukeren kan kansellere avtalen så lenge denne bekreftelsen ikke er sendt.
  3. Auralions Nordisk implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk dataoverføring og sikrer et trygt webmiljø. Sikre betalingsmetoder brukes for elektroniske betalinger.
  4. Auralions Nordisk forbeholder seg retten til å avslå bestillinger eller å knytte spesielle betingelser til levering hvis:
    • Det er rimelig tvil om Forbrukerens evne til å oppfylle betalingsforpliktelser
    • Leveringsadressen er i et land med importrestriksjoner for parfymeprodukter
    • Tidligere bestillinger har resultert i betalings- eller leveringsproblemer
  5. Ved levering vil Auralions Nordisk gi Forbrukeren følgende informasjon skriftlig eller elektronisk:
    • Ordrebekreftelse med produktdetaljer
    • Informasjon om angreretten og dens begrensninger
    • Kontaktinformasjon for kundeservice
    • Sporingsinformasjon for forsendelsen

Artikkel 6 - Angrerett

  1. Ved kjøp av produkter har Forbrukeren rett til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner innen 30 dager. Denne angrefristen starter dagen etter at Forbrukeren eller en representant utpekt av Forbrukeren mottar produktet.
  2. I løpet av angrefristen skal Forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Produktet kan kun pakkes ut eller brukes i den grad det er nødvendig for å vurdere om de ønsker å beholde produktet.
  3. VIKTIG BEGRENSNING: På grunn av hygiene- og sikkerhetsbestemmelser gjelder IKKE angreretten for parfymeprodukter hvor forseglingen er brutt eller produktet er åpnet. Når den beskyttende forseglingen er fjernet, kan produktet ikke returneres.
  4. For å utøve angreretten må Forbrukeren varsle Auralions Nordisk skriftlig (f.eks. via e-post) innen 30 dager etter mottak av produktet.
  5. Forbrukeren må returnere produktet innen 30 dager etter å ha varslet sin intensjon om å trekke seg. Forbrukeren må gi bevis på rettidig retur, for eksempel gjennom en fraktkvittering.

Artikkel 7 - Kostnader ved tilbaketrekking

  1. Hvis Forbrukeren utøver sin angrerett, bærer de kun de direkte kostnadene ved å returnere produktene.
  2. Auralions Nordisk vil refundere betalinger mottatt fra Forbrukeren så snart som mulig, men ikke senere enn 30 dager etter retur eller tilbaketrekking, forutsatt at produktet er mottatt tilbake eller avgjørende bevis på retur er gitt.
  3. Auralions Nordisk vil bruke samme betalingsmetode som Forbrukeren brukte for refusjon med mindre Forbrukeren godtar en annen metode.

Artikkel 8 - Unntak fra angrerett

Angreretten er utelukket for:

  1. Parfymeprodukter hvor forseglingen er brutt - Når den beskyttende forseglingen eller cellofaninnpakningen er fjernet, kan produktet ikke returneres av hygieniske og sikkerhetsmessige grunner
  2. Produkter som er spesiallaget eller personalisert i henhold til Forbrukerens spesifikasjoner
  3. Produkter som kan forringes eller eldes raskt
  4. Produkter hvor Forbrukeren har fjernet etiketter, merker eller andre identifiseringsmerker

Artikkel 9 - Pris og importavgifter

  1. Produktpriser: Alle priser vist på Nettstedet er i EUR/USD og EKSKLUDERER:
    • Importavgifter og tollavgifter
    • Lokal MVA/GST/salgsavgift
    • Håndteringsgebyrer belastet av post- eller budfirmaer
  2. Importskattansvar:
    • Forbrukeren er fullt ansvarlig for alle importavgifter, skatter og gebyrer i sitt land
    • Disse gebyrene innkreves av post- eller budfirmaet ved levering
    • Auralions Nordisk har ingen kontroll over disse gebyrene og kan ikke forutsi beløpet
    • Forbrukeren må betale disse gebyrene for å motta sin bestilling
  3. Leveringsprosess:
    • Produkter sendes direkte fra vårt internasjonale oppfyllelsessenter
    • Post-/budfirmaet vil håndtere tollklarering
    • Forbrukeren vil bli kontaktet av fraktselskapet for betaling av importgebyrer
    • Avslag på å betale importgebyrer vil føre til at pakken returneres
  4. Prisendringer er forbeholdt, spesielt på grunn av:
    • Svingninger i valutakurs
    • Endringer i leverandørpriser
    • Skrive- eller programmeringsfeil

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

  1. Auralions Nordisk garanterer at produkter er i samsvar med avtalen, spesifikasjoner angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og brukbarhet, og eksisterende juridiske bestemmelser.
  2. Autentisitetsgaranti: Alle parfymer som selges gjennom Auralions Nordisk er 100% autentiske og hentet fra autoriserte leverandører.
  3. Mangler eller feil leverte produkter må rapporteres til Auralions Nordisk skriftlig innen 30 dager etter levering.
  4. Garantiperioden tilsvarer produsentens garantiperiode for parfymeprodukter.
  5. Garantien gjelder ikke hvis:
    • Forbrukeren har modifisert eller skadet produktet
    • Produktet har blitt utsatt for ekstreme temperaturer eller forhold
    • Produktet har blitt lagret feil
    • Mangelen skyldes normal slitasje

Artikkel 11 - Levering og oppfyllelse

  1. Auralions Nordisk vil utøve største forsiktighet ved mottak og oppfyllelse av produktbestillinger.
  2. Leveringsstedet er adressen oppgitt av Forbrukeren.
  3. Bestillinger oppfylles med tilbørlig hurtighet, men ikke senere enn 30 dager med mindre en annen leveringsperiode er avtalt.
  4. Internasjonal frakt:
    • Leveringstider varierer etter destinasjon (vanligvis 7-14 virkedager)
    • Sporingsinformasjon vil bli gitt via e-post
    • Auralions Nordisk er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av tollprosedyrer
  5. Hvis leveringen er forsinket eller en bestilling ikke kan oppfylles, vil Forbrukeren bli varslet innen 30 dager etter bestilling og har rett til å kansellere bestillingen uten kostnader.
  6. Risikoen for skade og/eller tap av produkter hviler på Auralions Nordisk frem til leveringstidspunktet til Forbrukeren eller en utpekt representant.

Artikkel 12 - Betaling

  1. Betaling må gjøres på bestillingstidspunktet gjennom tilgjengelige betalingsmetoder på Nettstedet.
  2. Aksepterte betalingsmetoder inkluderer:
    • Kredittkort (Visa, MasterCard, American Express)
    • PayPal
    • Andre metoder som angitt på Nettstedet
  3. Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsdetaljer til Auralions Nordisk.
  4. Alle betalinger behandles sikkert gjennom krypterte tilkoblinger.

Artikkel 13 - Fraktrestriksjoner

  1. Forbudte destinasjoner: På grunn av internasjonale regler for parfymefrakt kan Auralions Nordisk ikke sende til visse land. En oppdatert liste er tilgjengelig på Nettstedet.
  2. Lufttransportrestriksjoner: Parfymer som inneholder alkohol er klassifisert som farlig gods for lufttransport. Dette kan påvirke:
    • Tilgjengelige fraktmetoder
    • Leveringstider
    • Fraktkostnader
  3. Aldersbegrensninger: Ved å legge inn en bestilling bekrefter Forbrukeren at de er minst 18 år gamle eller lovlig alder i deres jurisdiksjon for å kjøpe parfymeprodukter.

Artikkel 14 - Klageprosedyre

  1. Klager på ordreoppfyllelse må sendes til Auralions Nordisk fullstendig og klart beskrevet innen 7 dager etter oppdagelse av manglene.
  2. Klager kan sendes via e-post til info@auralionsnordisk.com.
  3. Klager sendt til Auralions Nordisk vil bli besvart innen 30 dager etter mottak. Hvis en klage krever lengre behandlingstid, vil Auralions Nordisk svare innen 30 dager med en mottaksbekreftelse og en indikasjon på når et mer detaljert svar kan forventes.
  4. Forbrukeren må gi Auralions Nordisk minst 4 uker til å løse klagen i gjensidig konsultasjon.

Artikkel 15 - Tvister og gjeldende lov

  1. Disse vilkårene og alle avtaler mellom Auralions Nordisk og Forbrukeren er utelukkende underlagt nederlandsk lov.
  2. FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt varesalg (CISG) gjelder ikke.
  3. Tvister vil først forsøkes løst gjennom gjensidig konsultasjon.
  4. Hvis konsultasjon ikke fører til en løsning, vil tvister bli sendt til den kompetente domstolen i Nederland, med mindre obligatoriske forbrukerbeskyttelseslover utpeker en annen domstol.
  5. Forbrukeren beholder alltid retten til å velge den kompetente domstolen i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslover.

Artikkel 16 - Personvern og databeskyttelse

  1. Auralions Nordisk behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.
  2. Personopplysninger brukes kun til:
    • Ordrebehandling og levering
    • Kundeservice
    • Juridiske forpliktelser
    • Markedsføringskommunikasjon (med samtykke)
  3. Fullstendige detaljer er tilgjengelige i vår Personvernerklæring på www.auralionsnordisk.com/privacy.

Artikkel 17 - Immaterielle rettigheter

  1. Alle immaterielle rettigheter til Nettstedet, merkenavnet "Auralions Nordisk", logoer, bilder og innhold forblir hos Auralions Nordisk.
  2. Forbrukeren kan ikke kopiere, distribuere eller bruke noe innhold uten eksplisitt skriftlig tillatelse.

Artikkel 18 - Force majeure

  1. Auralions Nordisk er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse på grunn av omstendigheter utenfor rimelig kontroll, inkludert men ikke begrenset til:
    • Naturkatastrofer
    • Pandemiske restriksjoner
    • Myndighetstiltak eller handelsrestriksjoner
    • Fraktforsinkelser eller streiker
    • Leverandørsvikt
  2. Ved force majeure vil Auralions Nordisk varsle Forbrukeren og kan suspendere eller kansellere bestillinger med full refusjon.

Artikkel 19 - Endringer

  1. Auralions Nordisk forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene.
  2. Endringer gjelder for nye bestillinger som er lagt inn etter endringsdatoen.
  3. Versjonen av vilkårene som gjelder på tidspunktet for bestilling styrer den transaksjonen.

Artikkel 20 - Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse vilkårene eller våre produkter:

Auralions Nordisk kundeservice
E-post: info@auralionsnordisk.com
Nettsted: www.auralionsnordisk.com
Svartid: Innen 24 timer på virkedager