Villkor och Bestämmelser

Senast uppdaterad: 2 augusti 2025

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Auralions Nordisk: Handelsnamnet som Näringsidkaren driver webbshoppen under på www.auralionsnordisk.com

Konsument: Den fysiska person som inte handlar i utövandet av ett yrke eller verksamhet och som ingår ett distansavtal med Näringsidkaren

Ångerrätt: Perioden som Konsumenten kan utöva sin ångerrätt inom

Dag: Kalenderdag

Digitalt innehåll: Data producerad och levererad i digital form

Distansavtal: Ett avtal där det inom ramen för ett system organiserat av Näringsidkaren för distansförsäljning av produkter, exklusivt används ett eller flera fjärrkommunikationsmedel fram till och med avtalsslutandet

Varaktigt medium: Vilket verktyg som helst - inklusive e-post - som gör det möjligt för Konsumenten eller Näringsidkaren att lagra information riktad till dem personligen på ett sätt som gör framtida konsultation eller användning möjlig under en period som är lämplig för det ändamål informationen är avsedd för, och som tillåter oförändrad reproduktion av lagrad information

Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter genom www.auralionsnordisk.com

Ångerrätt: Möjligheten för Konsumenten att dra sig ur distansavtalet inom ångerfristen

Produkt(er): Parfym- och duftprodukter som erbjuds genom Webbplatsen

Webbplats: Nätplattformen www.auralionsnordisk.com

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

Företag: Ronvero B.V.

Webbplats: www.auralionsnordisk.com E-post: info@auralionsnordisk.com Företagsregistreringsnummer: 98103512 Adress: Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum, Nederländerna

Artikel 3 - Tillämpning

  • Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Auralions Nordisk och för varje distansavtal som ingås mellan Auralions Nordisk och Konsumenten.
  • Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för Konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan lagras av Konsumenten på ett varaktigt medium.
  • Dessa villkor är tillgängliga på svenska. Översättningar till andra språk är endast för bekvämlighet; vid avvikelser gäller den svenska versionen.
  • Utöver dessa allmänna villkor kan specifika produkt- eller tjänstevillkor gälla. Vid motstridiga villkor kan Konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest förmånlig för dem.
  • Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst är ogiltiga eller kan annulleras kommer avtalet och dessa villkor annars att förbli i kraft.

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Alla erbjudanden är icke-bindande om inte annat uttryckligen anges. Auralions Nordisk förbehåller sig rätten att ändra och justera erbjudandet.
  2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en ordentlig bedömning av Konsumenten.
  3. Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ge grund för kompensation eller upplösning av avtalet. Bilder är en sann representation av produkterna som erbjuds; dock kan Auralions Nordisk inte garantera att visade färger exakt matchar produkternas faktiska färger.
  4. Varje erbjudande innehåller tydlig information om:
    • Priset exklusive tull, importskatter och moms (se Artikel 9)
    • Fraktkostnader
    • Accepterade betalningsmetoder
    • Leveransinformation och tidpunkt
    • Tillämpningen av ångerrätten och dess begränsningar
    • Produktspecifikationer inklusive volym och doftnoter

Artikel 5 - Avtalet

  1. Avtalet ingås, med förbehåll för punkt 4, i det ögonblick Konsumenten accepterar erbjudandet och följer tillhörande villkor.
  2. Om Konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer Auralions Nordisk omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen elektroniskt. Konsumenten kan avbeställa avtalet så länge denna bekräftelse inte har skickats.
  3. Auralions Nordisk implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk dataöverföring och säkerställer en säker webbmiljö. Säkra betalningsmetoder används för elektroniska betalningar.
  4. Auralions Nordisk förbehåller sig rätten att avvisa beställningar eller att knyta särskilda villkor till leverans om:
    • Det finns rimliga tvivel om Konsumentens förmåga att uppfylla betalningsförpliktelser
    • Leveransadressen är i ett land med importrestriktioner för parfymprodukter
    • Tidigare beställningar har resulterat i betalnings- eller leveransproblem
  5. Vid leverans kommer Auralions Nordisk att ge Konsumenten följande information skriftligt eller elektroniskt:
    • Orderbekräftelse med produktdetaljer
    • Information om ångerrätten och dess begränsningar
    • Kontaktinformation för kundservice
    • Spårningsinformation för försändelsen

Artikel 6 - Ångerrätt

  1. Vid köp av produkter har Konsumenten rätt att upplösa avtalet utan att ange skäl inom 30 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter att Konsumenten eller en representant utsedd av Konsumenten tar emot produkten.
  2. Under ångerfristen ska Konsumenten hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Produkten får endast packas upp eller användas i den utsträckning det är nödvändigt för att bedöma om de önskar behålla produkten.
  3. VIKTIG BEGRÄNSNING: På grund av hygien- och säkerhetsbestämmelser gäller INTE ångerrätten för parfymprodukter där förseglingen har brutits eller produkten har öppnats. När den skyddande förseglingen har avlägsnats kan produkten inte returneras.
  4. För att utöva ångerrätten måste Konsumenten meddela Auralions Nordisk skriftligt (t.ex. via e-post) inom 30 dagar efter mottagandet av produkten.
  5. Konsumenten måste returnera produkten inom 30 dagar efter att ha meddelat sin avsikt att dra sig ur. Konsumenten måste ge bevis på rättidigt returnering, till exempel genom ett fraktkvitto.

Artikel 7 - Kostnader vid återkallelse

  1. Om Konsumenten utövar sin ångerrätt bär de endast de direkta kostnaderna för att returnera produkterna.
  2. Auralions Nordisk kommer att återbetala betalningar mottagna från Konsumenten så snart som möjligt, men inte senare än 30 dagar efter retur eller återkallelse, förutsatt att produkten har mottagits tillbaka eller avgörande bevis på retur har lämnats.
  3. Auralions Nordisk kommer att använda samma betalningsmetod som Konsumenten använde för återbetalning om inte Konsumenten godkänner en annan metod.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätt

Ångerrätten är utesluten för:

  1. Parfymprodukter där förseglingen har brutits - När den skyddande förseglingen eller cellofanförpackningen har avlägsnats kan produkten inte returneras av hygieniska och säkerhetsmässiga skäl
  2. Produkter som är specialtillverkade eller personaliserade enligt Konsumentens specifikationer
  3. Produkter som kan försämras eller åldras snabbt
  4. Produkter där Konsumenten har avlägsnat etiketter, märken eller andra identifieringsmärken

Artikel 9 - Pris och importavgifter

  1. Produktpriser: Alla priser som visas på Webbplatsen är i EUR/USD och EXKLUDERAR:
    • Importavgifter och tullavgifter
    • Lokal moms/GST/försäljningsskatt
    • Hanteringsavgifter som tas ut av post- eller budföretag
  2. Importskattansvar:
    • Konsumenten är fullt ansvarig för alla importavgifter, skatter och avgifter i sitt land
    • Dessa avgifter uppbärs av post- eller budföretaget vid leverans
    • Auralions Nordisk har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse beloppet
    • Konsumenten måste betala dessa avgifter för att ta emot sin beställning
  3. Leveransprocess:
    • Produkter skickas direkt från vårt internationella uppfyllelsecentrum
    • Post-/budföretaget hanterar tullklarering
    • Konsumenten kommer att kontaktas av fraktföretaget för betalning av importavgifter
    • Avslag att betala importavgifter kommer att leda till att paketet returneras
  4. Prisändringar är förbehållna, särskilt på grund av:
    • Fluktuationer i valutakurs
    • Ändringar i leverantörspriser
    • Skriv- eller programmeringsfel

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

  1. Auralions Nordisk garanterar att produkter överensstämmer med avtalet, specifikationer angivna i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och användbarhet, och befintliga juridiska bestämmelser.
  2. Autenticitetsgaranti: Alla parfymer som säljs genom Auralions Nordisk är 100% autentiska och hämtade från auktoriserade leverantörer.
  3. Brister eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras till Auralions Nordisk skriftligt inom 30 dagar efter leverans.
  4. Garantiperioden motsvarar tillverkarens garantiperiod för parfymprodukter.
  5. Garantin gäller inte om:
    • Konsumenten har modifierat eller skadat produkten
    • Produkten har utsatts för extrema temperaturer eller förhållanden
    • Produkten har förvarats felaktigt
    • Bristen beror på normalt slitage

Artikel 11 - Leverans och uppfyllelse

  1. Auralions Nordisk kommer att utöva största försiktighet vid mottagande och uppfyllelse av produktbeställningar.
  2. Leveransplatsen är adressen som anges av Konsumenten.
  3. Beställningar uppfylls med vederbörlig snabbhet, men inte senare än 30 dagar om inte en annan leveransperiod har avtalats.
  4. Internationell frakt:
    • Leveranstider varierar efter destination (vanligtvis 7-14 arbetsdagar)
    • Spårningsinformation kommer att tillhandahållas via e-post
    • Auralions Nordisk är inte ansvarig för förseningar orsakade av tullprocedurer
  5. Om leveransen försenas eller en beställning inte kan uppfyllas kommer Konsumenten att meddelas inom 30 dagar efter beställning och har rätt att avbeställa beställningen utan kostnader.
  6. Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på Auralions Nordisk fram till leveranstidpunkten till Konsumenten eller en utsedd representant.

Artikel 12 - Betalning

  1. Betalning måste göras vid beställningstillfället genom tillgängliga betalningsmetoder på Webbplatsen.
  2. Accepterade betalningsmetoder inkluderar:
    • Kreditkort (Visa, MasterCard, American Express)
    • PayPal
    • Andra metoder som anges på Webbplatsen
  3. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsdetaljer till Auralions Nordisk.
  4. Alla betalningar behandlas säkert genom krypterade anslutningar.

Artikel 13 - Fraktrestriktioner

  1. Förbjudna destinationer: På grund av internationella regler för parfymfrakt kan Auralions Nordisk inte skicka till vissa länder. En uppdaterad lista finns tillgänglig på Webbplatsen.
  2. Lufttransportrestriktioner: Parfymer som innehåller alkohol klassificeras som farligt gods för lufttransport. Detta kan påverka:
    • Tillgängliga fraktmetoder
    • Leveranstider
    • Fraktkostnader
  3. Åldersbegränsningar: Genom att lägga en beställning bekräftar Konsumenten att de är minst 18 år gamla eller laglig ålder i sin jurisdiktion för att köpa parfymprodukter.

Artikel 14 - Klagomålsprocedur

  1. Klagomål på orderuppfyllelse måste skickas till Auralions Nordisk fullständigt och tydligt beskrivet inom 7 dagar efter upptäckt av bristerna.
  2. Klagomål kan skickas via e-post till info@auralionsnordisk.com.
  3. Klagomål som skickats till Auralions Nordisk kommer att besvaras inom 30 dagar efter mottagande. Om ett klagomål kräver längre behandlingstid kommer Auralions Nordisk att svara inom 30 dagar med en mottagningsbekräftelse och en indikation om när ett mer detaljerat svar kan förväntas.
  4. Konsumenten måste ge Auralions Nordisk minst 4 veckor för att lösa klagomålet i ömsesidig konsultation.

Artikel 15 - Tvister och tillämplig lag

  1. Dessa villkor och alla avtal mellan Auralions Nordisk och Konsumenten är uteslutande underställda nederländsk lag.
  2. FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor (CISG) gäller inte.
  3. Tvister kommer först att försöka lösas genom ömsesidig konsultation.
  4. Om konsultation inte leder till en lösning kommer tvister att lämnas till behörig domstol i Nederländerna, såvida inte obligatoriska konsumentskyddslagar utser en annan domstol.
  5. Konsumenten behåller alltid rätten att välja behörig domstol enligt tillämpliga konsumentskyddslagar.

Artikel 16 - Integritet och dataskydd

  1. Auralions Nordisk behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig integritetslagstiftning, inklusive GDPR.
  2. Personuppgifter används endast för:
    • Orderbehandling och leverans
    • Kundservice
    • Juridiska skyldigheter
    • Marknadsföringskommunikation (med samtycke)
  3. Fullständiga detaljer finns tillgängliga i vår Integritetspolicy på www.auralionsnordisk.com/privacy.

Artikel 17 - Immateriella rättigheter

  1. Alla immateriella rättigheter till Webbplatsen, varumärket "Auralions Nordisk", logotyper, bilder och innehåll förblir hos Auralions Nordisk.
  2. Konsumenten får inte kopiera, distribuera eller använda något innehåll utan uttryckligt skriftligt tillstånd.

Artikel 18 - Force majeure

  1. Auralions Nordisk är inte ansvarig för förseningar eller bristande uppfyllelse på grund av omständigheter utanför rimlig kontroll, inklusive men inte begränsat till:
    • Naturkatastrofer
    • Pandemiska restriktioner
    • Myndighetsåtgärder eller handelsrestriktioner
    • Fraktförseningar eller strejker
    • Leverantörssvikt
  2. Vid force majeure kommer Auralions Nordisk att meddela Konsumenten och kan suspendera eller avbeställa beställningar med full återbetalning.

Artikel 19 - Ändringar

  1. Auralions Nordisk förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor.
  2. Ändringar gäller för nya beställningar som lagts efter ändringsdatumet.
  3. Versionen av villkoren som gäller vid beställningstillfället styr den transaktionen.

Artikel 20 - Kontaktinformation

För frågor om dessa villkor eller våra produkter:

Auralions Nordisk kundservice E-post: info@auralionsnordisk.com Webbplats: www.auralionsnordisk.com Svarstid: Inom 24 timmar på vardagar